关系沟通整理发布:文易传统文化
关系沟通前如何整理自己的真实想法?
真实想法不只是情绪,还包括你看见的事实、在意的需要、能够接受的边界和希望提出的请求。
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30 秒直接回答
沟通前先问自己:这次最想完成的是核实事实、表达感受、提出请求,还是说明边界。接着分别写下发生了什么、自己怎样感受、真正需要什么,以及希望对方回应的具体事项。一次沟通只保留一个主要目标。
先选定这次沟通的主要目标
如果同时想解释过去、改变对方、获得承诺和解决未来安排,谈话很容易失去重点。先选择一个当前最重要的目标。
- 核实一条信息
- 表达一种感受
- 提出一个具体请求
- 说明一项边界
写出事实、感受和需要
事实描述可核对的行为,感受说明这件事对自己的影响,需要则指出自己在意什么。三者分开能减少把评价当成事实。
- 我实际看见或听见了什么?
- 这让我有什么感受?
- 我真正希望被理解或支持的是什么?
把期待改写成具体请求
“希望你重视我”难以直接回应,可以改成希望在某个时间进行一次沟通、确认一项安排,或在发生变化时提前告知。
为不同回应预留空间
真实表达不等于对方必须同意。提前想清楚哪些部分可以协商、哪些边界需要坚持,以及沟通暂停后如何继续。
可以从这些行动开始
- 1选择本次沟通唯一的主要目标。
- 2各写一句事实、感受和需要。
- 3把抽象期待改成一个具体请求。
- 4写下可以协商和不能接受的边界。
- 5选择双方相对有空间的沟通时间。
内容说明
- · 本文采用沟通目标、事实、感受、需要和请求的结构进行整理。
- · 内容只提供一般表达准备方法,不评价具体关系中的任何一方。